Política de privacidad

Finalidad de la recopilación de datos personales

Para ofrecer servicios de la plataforma a los Usuarios, Vivo Rendanca recopila cierta información personal con los siguientes fines. Esta información solo se utilizará para los fines señalados y no se empleará con ningún otro propósito. Si se produce un cambio en la finalidad de uso, se adoptarán las medidas correspondientes, como notificar a los Usuarios u obtener un consentimiento adicional, según lo exijan las leyes aplicables.

Registro y administración de cuentas

Identificación del usuario, verificación del cliente (Vivo Rendanca), gestión de la información del usuario y envío de notificaciones

Cancelación de la cuenta mediante autenticación no presencial y restablecimiento de datos de contacto, como números de teléfono y correos electrónicos

Suministro de bienes y servicios

Confirmación de relaciones de negociación de activos digitales

Gestión de herencias y traspasos

Gestión integral de las relaciones de negociación de activos digitales, incluida la configuración, el mantenimiento y la finalización de los servicios

Prevención de uso no autorizado

Análisis de las estadísticas de uso para ofrecer servicios nuevos y personalizados

Mejora y optimización continua de los servicios de la plataforma

Información sobre eventos y promociones

Brindar información sobre diversos eventos y ofertas promocionales

Gestión de reclamaciones

Verificación de la identidad de los solicitantes y de los detalles de las reclamaciones

Contactar a los usuarios para recabar información y notificar los resultados del procesamiento

Abordar daños y errores en las transacciones

AML/CTF e investigaciones jurídicas

Verificación de la identidad de los denunciantes y de los datos de las reclamaciones

Cooperación con las autoridades competentes en las investigaciones.

Terminología

A los efectos del presente acuerdo (el 'Acuerdo'), la Plataforma se denominará 'nosotros', 'nos' o 'nuestro'. Los usuarios y demás visitantes de la Plataforma se denominarán 'usted', 'su' o 'Usuario'. Tanto 'nosotros' como 'usted' se denominarán conjuntamente 'ambas partes' e individualmente 'una parte'.

Período de tratamiento y conservación de la información personal

Procesaremos y conservaremos su información personal durante el tiempo que exija la ley o por el período acordado al recopilar la información de usted.

Cooperación con las fuerzas y cuerpos de seguridad en las investigaciones.

Por lo general, su información personal se conservará durante 1.5 años después de que elimine su cuenta o de que esta se desactive por uso indebido. Esto da tiempo para cualquier revisión por parte de instituciones financieras o investigación por parte de las autoridades. Si no se realizan revisiones ni investigaciones, eliminaremos sus datos por completo después de este período.

Si existe una investigación en curso relacionada con una infracción legal, conservaremos su información hasta que haya concluido.

Si existe alguna deuda o crédito pendiente relacionada con el uso de nuestros servicios, su información se conservará hasta que la deuda se resuelva.

Ámbito de aplicación

El presente Acuerdo se aplica a todos los Usuarios que operan en el sitio web global de Vivo Rendanca y en su aplicación móvil (la 'Plataforma'). Los Usuarios deben cumplir con los términos y condiciones establecidos en este Acuerdo, de conformidad con las leyes y normativas aplicables que regulan la información personal y la protección de datos en el país o la región correspondiente del Usuario.

Invocación

Toda referencia a códigos, decretos legales o reglamentos administrativos en este Acuerdo alude a la versión modificada más reciente, sin importar si dicha modificación ocurrió antes o después de la firma del Acuerdo.

Encabezados

Los encabezados de este Acuerdo se incluyen únicamente por conveniencia y no deben usarse para interpretar sus términos y condiciones. Toda referencia a declaraciones, términos, condiciones, anexos o apéndices deberá entenderse como referida a los incluidos en este Acuerdo.

Uso del término Incluye

El término 'include' en este Acuerdo siempre significa 'incluye, entre otros,' salvo que se especifique lo contrario.

Información recopilada

Los usuarios aceptan que la Plataforma pueda utilizar cookies para rastrear sus acciones mientras la utilizan y recopilar diversa información, incluidos, entre otros, direcciones IP, ubicaciones geográficas y otros datos pertinentes. Por ejemplo, podemos usar grabaciones de video (incluido audio) como verificación de identidad para comerciantes P2P y como prueba en disputas de órdenes P2P. Además, la información de video facial (incluido audio) puede utilizarse para la verificación de identidad de Vivo Rendanca en plataformas de terceros.

Limitación de responsabilidad

Aunque la Plataforma adopta medidas técnicas y de seguridad para proteger su información, no podemos garantizar que los datos transmitidos por internet sean 100% seguros. Por lo tanto, no ofrecemos ninguna garantía sobre la seguridad de la información personal que usted proporcione, y no se nos podrá considerar responsables de ninguna pérdida o daño causado por el acceso no autorizado a sus datos personales.

Cambios en este Acuerdo

Nos reservamos el derecho de actualizar este Acuerdo en cualquier momento. Si realizamos cambios en la Política de Privacidad, se lo notificaremos mediante la publicación de las actualizaciones, incluida la nueva fecha de entrada en vigor y los detalles de los cambios. En algunos casos, también podremos enviarle una notificación directa. Revise la Política de Privacidad periódicamente. Si continúa utilizando la Plataforma después de que se hayan realizado cambios, esto significa que acepta los términos actualizados.

Anuncios oficiales

Publicaremos anuncios oficiales únicamente mediante la información de contacto válida que nos haya proporcionado o directamente en la Plataforma. No nos hacemos responsables de ninguna pérdida derivada de confiar en información obtenida por otros medios.